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任何一個產(chǎn)品的出現(xiàn)，繞不過推廣運營這個話題，小程序也是一樣。抓住用戶，培養(yǎng)用戶的忠誠度是所有產(chǎn)品的根本，那么我們該怎樣從零開始運營好小程序?

一、小程序的運作流程

? 前期的準(zhǔn)備

1.申請注冊小程序（企業(yè)/個體工商戶）

2.明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)（我想做什么）

3.選擇合適的推廣渠道和方式（仔細(xì)學(xué)習(xí)入口）

4.確定團隊分工并執(zhí)行（客服/頁面優(yōu)化/活動策劃）

5.打通公眾號與小程序的數(shù)據(jù)(比如食盟)

? 上線初期的工作

1.保障小程序的正常使用

2.根據(jù)運營狀況，優(yōu)化小程序界面設(shè)計

3.確立上線初期的推廣策略（優(yōu)惠活動）

4.在分發(fā)平臺提交小程序資料

? 后期的日常工作

1.產(chǎn)品的更新（不斷優(yōu)化素材，非虛假合成）

2.內(nèi)容運營（好文案，事半功倍）

3.活動策劃（善用拼團等基礎(chǔ)功能）

4.付費推廣（朋友圈廣告等）

5.用戶運營（針對性營銷，例如男性女性）

6.數(shù)據(jù)分析（用戶畫像）

7.優(yōu)化產(chǎn)品（分析銷售數(shù)據(jù)）

二、如何制合適的推廣計劃?

第一考慮：產(chǎn)品定位

第二考慮：目標(biāo)群體習(xí)慣和屬性

第三考慮：公司資源

1. 怎樣獲取用戶

通過掃描二維碼、“搜一搜”搜索、公眾號關(guān)聯(lián)、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)、好友分享、發(fā)現(xiàn)頁面小程序功能、附近的小程序，活動刺激等

2. 激活用戶，提高留存率

舉例，摩拜在接入小程序推出“30天免費騎”活動，讓原來沒有使用過的單車的用戶選擇在30天內(nèi)連續(xù)選擇該品牌騎行，通過這個活動激活了潛在用戶，培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，提高了用戶的留存率。

3. 獲得收入

小程序作為一個工具，是一種連接人與應(yīng)用場景的服務(wù)手段，只有通過自身即用即走的特性，更好地服務(wù)客戶，才是小程序的價值所在。通過服務(wù)來占據(jù)用戶的心智，變相提高復(fù)購率。

4. 快速傳播

再大的企業(yè)進(jìn)行推廣，也避免不了某方面的限制。因此，一定要借助社交與互聯(lián)網(wǎng)無孔不入的優(yōu)勢。通過蹭熱點、制造熱點來完成病毒式傳播，好比炒番茄蛋、喜茶等等。

除外，商家可以通過“折扣購買”“優(yōu)惠買單”等促銷活動的吸引，鼓勵用戶、會員分享活動頁面到微信群、好友、獲得折扣購買產(chǎn)品，實現(xiàn)病毒化的推廣

三、小程序運營方案

方案一：針對小程序預(yù)約

預(yù)約小程序是一個協(xié)助商家經(jīng)營的工具，工具不用體現(xiàn)不了價值。商家要給客人提供使用預(yù)約小程序的機會，讓客人了解預(yù)約小程序的功能，從而提升客人的滿意度，增加客人的消費頻次，擴大店面的影響面。

運營基本思路大綱：

1.在大廳顯著位置放置預(yù)約小程序的展架。各包廂展示小程序二維碼標(biāo)識。

2.客服、店內(nèi)人員給客人推薦預(yù)約小程序

3.通過小程序閃付買單9.5折優(yōu)惠

4.通過小程序預(yù)約8.5折優(yōu)惠

5.在程序上充卡贈送一張基本項目消費的優(yōu)惠卷

6.在優(yōu)惠活動欄設(shè)置與美團一樣的套餐

7.用評價、鮮花打賞考核客服的工作

方案二：集積分，免費領(lǐng)福利！（規(guī)避誘導(dǎo)分享的字眼）

分享小程序送積分（分享成功并成為你的下級），一次送10積分，每天簽到也可得10積分（增加用戶粘性）滿500積分可去平臺禮品專區(qū)兌換5斤的臍橙一箱。郵費自費

活動說明：

基于小程序本身可實現(xiàn)的功能，開發(fā)出分享送積分并且兌換商品的活動，可實現(xiàn)快速裂變。分享送積分門檻低，成本低

活動時間：時間控制在15天之內(nèi)

活動預(yù)熱：

活動開始前2天開始預(yù)熱

1.可發(fā)站內(nèi)信通知大家

2.分享小程序到群里面

3.小程序商城首頁banner展示活動海報，說明活動內(nèi)容

4.微信公眾號發(fā)文預(yù)熱活動

5、自媒體發(fā)文（可說明活動內(nèi)容以及渲染產(chǎn)品）

方案三：拼團購，享免單

10人成團，團主可享受免單！讓團主幫忙拉人，每人都可建團。團購的價格會比商城上面的價格要低

活動說明：可選擇蘋果作為拼團產(chǎn)品，單價低，用于控制成本！10人成團在人數(shù)上也是一個可以接受的范圍

活動時間：時間控制在15天，用于部分復(fù)購或者自己再開團的用戶！

活動預(yù)熱：

開始前2天開始預(yù)熱

1.發(fā)站內(nèi)信通知大家

2.分享小程序到群里面

3.小程序商城首頁banner

4.展示活動海報，說明活動內(nèi)容

5.微信公眾號發(fā)文預(yù)熱活動！

6.自媒體發(fā)文（可說明活動內(nèi)容以及渲染產(chǎn)品）